Tâches et incidents
Transformer une réclamation en travail suivi, et garder l'historique des réparations attaché à l'équipement.
Incidents
Un incident est ce que signale un locataire : une fuite, une serrure cassée, une climatisation en panne. Consigné sur le lot, il devient un travail assignable et clôturable plutôt qu'un message qu'on oublie.
- Consignez l'incident sur le lot et, le cas échéant, sur l'équipement.
- Affectez-le à une personne avec une échéance.
- Notez ce qui a été fait et le coût à la clôture.
Refacturer une réparation
Quand la réparation incombe au locataire, ajoutez-la en charge ponctuelle sur sa prochaine facture plutôt que d'encaisser à part. Elle suit alors le même circuit documentaire que le reste de sa facturation.
Si le coût est prélevé sur le dépôt, enregistrez-le en déduction à la sortie — voir Location.
Historique de l'équipement
Les réparations clôturées restent attachées à l'équipement : la troisième panne de la même climatisation est visible avant d'en approuver une de plus. Cet historique est l'argument du remplacement.
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