Câu hỏi thường gặp

Hóa đơn và thu tiền#

Hóa đơn không lưu được, vì sao?

Gần như luôn là một trong ba lý do: không có dòng dịch vụ nào, có dịch vụ theo chỉ số mà chưa chọn chỉ số của kỳ, hoặc phòng có giường mà chưa chọn giường. Xem Hóa đơn.

Khách trả nhiều hơn hóa đơn, phần dư đi đâu?

Thành tiền thừa của hợp đồng và dùng được cho bất kỳ hóa đơn nào sau đó. Xem Tiền thừa.

Tôi lỡ duyệt hóa đơn có chỉ số sai, sửa được không?

Không sửa được khi đã thu tiền. Hãy thêm một dòng điều chỉnh vào hóa đơn kỳ sau. Xem Hóa đơn.

Vì sao doanh thu thấp hơn tiền trong tài khoản?

Tiền cọc và tiền đóng trước không phải doanh thu. Hãy đối chiếu Dòng tiền với Lợi nhuận.

Hợp đồng và khách thuê#

Khách chuyển sang phòng khác — tạo hợp đồng mới hay chuyển phòng?

Chuyển phòng. Cách đó mang theo tiền cọc và tiền thừa, và giữ nguyên một dòng lịch sử. Xem Hợp đồng.

Khách gia hạn, tôi có nên tạo hợp đồng thứ hai không?

Không — hãy gia hạn hợp đồng cũ, nếu không lịch sử và số dư sẽ bị cắt làm đôi.

Vì sao không chọn được phòng trên biểu mẫu hợp đồng?

Phòng đang tắt hoạt động, đã có hợp đồng trong kỳ đó, hoặc tòa nhà chưa có tầng nào. Xem Phòng.

Phân quyền và báo cáo#

Tôi đã gỡ quyền nhưng người đó vẫn vào được màn hình đó.

Thay đổi có hiệu lực từ lần đăng nhập kế tiếp hoặc khi phiên làm mới. Hãy bảo họ đăng xuất rồi vào lại. Xem Nhân sự và phân quyền.

Vì sao đồng nghiệp tôi thấy số tổng khác tôi?

Báo cáo chỉ gồm những tòa nhà mỗi người được gán. Phạm vi khác thì tổng khác — và cả hai đều đúng.

Một con số tổng trông thấp bất thường.

Hóa đơn nháp và phiếu chưa duyệt bị loại khỏi báo cáo tài chính. Hãy kiểm tra hàng chờ duyệt trước. Xem Báo cáo.

Thuê ngắn hạn#

Lịch phòng không hiện giá ở một số ngày.

Không bảng giá nào phủ những ngày đó, nên phòng chưa bán được. Xem Bảng giá.

Kênh bán đã bán một phòng mà bên này đang khóa.

iCal đồng bộ theo lịch của kênh chứ không tức thời. Hãy kiểm tra cả hai liên kết và chừa khoảng đệm. Xem Kết nối OTA.

Vẫn chưa có câu trả lời?#

Hãy tìm trong tài liệu này ở thanh bên, hoặc gửi cho chúng tôi tòa nhà, căn phòng và kết quả bạn mong đợi — chúng tôi trả lời bằng đúng các bước cho dữ liệu của bạn.