Loại công việc

Nhóm phân loại công việc và sự cố, và cách định tuyến dựa trên đó.

1. Tạo loại công việc

  1. Mở biểu mẫu

    Vào Cài đặt → Thiết lập vận hành → Loại công việc và bấm (+).

  2. Điền các trường

    Trường thông tinBắt buộcMô tả
    TênĐiện, nước, vệ sinh, an ninh.
    Mô tảKhôngNhững việc nào thuộc loại này, để nhân viên phân loại nhất quán.

2. Danh sách phải khớp với đội của bạn

Một loại không có ai chịu trách nhiệm là một công việc nằm chờ tới khi có người tình cờ nhìn thấy. Hãy làm danh sách khớp với kỹ năng của những người thật sự đi xử lý.

Nếu đa số công việc rơi vào "khác", danh sách đang sai. Hãy xem lại một tháng mục "khác" và tách ra những thứ lặp đi lặp lại.

Cập nhật